10月19日（周日）上午，七里河工作站接到黃金大廈物業(yè)緊急來電，反映西站黃金大廈門口水表井出現(xiàn)清水外溢現(xiàn)象。七里河工作站立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速組織3名值班人員趕赴現(xiàn)場處置。經(jīng)現(xiàn)場勘查，工作人員確認(rèn)漏水原因為黃金大廈水表井表后內(nèi)部管道破裂，為避免水資源浪費及降低對黃金大廈正常營業(yè)的影響，工作人員第一時間制訂了詳細(xì)的搶修方案，關(guān)閉了相關(guān)供水閘門，利用專業(yè)技術(shù)對破裂管道進(jìn)行緊急維修并完成供水系統(tǒng)壓力測試與恢復(fù)工作。七里河工作站通過"接訴即辦+主動服務(wù)"雙軌機(jī)制，使得處置過程高效有序，從接到供水故障電話到恢復(fù)供水僅用時3小時，最大限度減少了大廈商戶及居民的用水困擾。
10月22日，七里河區(qū)黃金大廈物業(yè)向七里河工作站贈送錦旗，對工作站工作人員及時處置供水管道故障、恢復(fù)大廈正常用水表示感謝。
西區(qū)管線所 趙建斌
