8月25日，西固區(qū)7號(hào)路新華書店西側(cè)金城美發(fā)廳負(fù)責(zé)人將一面印有“真情服務(wù)暖人心，破解難題辦實(shí)事”的錦旗送至西區(qū)管線所西固工作站管道一班，對(duì)工作人員及時(shí)解決用水難題、保障居民正常生活的專業(yè)服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯感謝。這場(chǎng)持續(xù)數(shù)小時(shí)的緊急搶修，不僅展現(xiàn)了供水人過硬的技術(shù)本領(lǐng)，更詮釋了“為民服務(wù)”的初心使命。
突發(fā)險(xiǎn)情：DN25管道漏水危及鄰里
6月18日上午，西固區(qū)7號(hào)路新華書店西側(cè)金城美發(fā)廳店內(nèi)DN25供水管道發(fā)生滲漏，若不及時(shí)處置，不僅將導(dǎo)致店鋪停水，還可能引發(fā)路面塌陷、鄰里財(cái)產(chǎn)受損等次生問題。情急之下，店主立即撥打電話向西區(qū)管線所西固工作站進(jìn)行求助。
技術(shù)攻堅(jiān)：五小時(shí)精準(zhǔn)定位節(jié)點(diǎn)閘門
西固工作站管道一班接到任務(wù)后，迅速攜帶專業(yè)設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，用戶接點(diǎn)井因市政道路改造被深埋于地下，傳統(tǒng)人工挖掘和金屬探測(cè)儀均無法確定具體位置。面對(duì)復(fù)雜工況，搶修團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：技術(shù)骨干調(diào)取歷史施工圖紙，結(jié)合GIS供水信息系統(tǒng)進(jìn)行分析；同時(shí)安排人員沿管線走向分段排查，通過壓力測(cè)試縮小故障范圍。經(jīng)過近五小時(shí)的協(xié)同作業(yè)，最終精準(zhǔn)定位節(jié)點(diǎn)閘門并實(shí)施關(guān)閉，有效控制了險(xiǎn)情擴(kuò)散。
全流程服務(wù)：從搶修到科普的暖心守護(hù)
在成功止水后，搶修人員并未立即撤離，而是協(xié)助用戶排查出管道老化銹蝕導(dǎo)致的滲漏點(diǎn)，并指導(dǎo)完成維修。考慮到用戶對(duì)供水設(shè)施維護(hù)知識(shí)欠缺，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演示水壓檢測(cè)、保溫防凍等日常維護(hù)技巧。
堅(jiān)守初心：當(dāng)好城市供水"守護(hù)者"
西固工作站負(fù)責(zé)人表示，“近年來，市政改造導(dǎo)致的地下管網(wǎng)信息缺失確實(shí)增加了供水搶修工作的難度，但也提醒我們要持續(xù)完善數(shù)字化檔案建設(shè)?！泵鎸?duì)感謝錦旗，西固工作站管道一班全體人員表示，保障居民用水是供水人的職責(zé)，今后將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用更快的響應(yīng)、更優(yōu)的服務(wù)，為人民群眾解決用水難題，當(dāng)好城市供水“守護(hù)者”。
西區(qū)管線所 李昱德 趙建斌
