蘭州供水是蘭州市市長(zhǎng)專線電話一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理和城市供水有關(guān)的市長(zhǎng)專線電話轉(zhuǎn)辦件，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理并答復(fù)市長(zhǎng)專線辦。
客戶服務(wù)中心還負(fù)責(zé)市信訪局轉(zhuǎn)來的和城市供水有關(guān)的人民來信、來訪轉(zhuǎn)辦件，市建設(shè)局轉(zhuǎn)來的和城市供水有關(guān)的人大議案、政協(xié)提案、人民來信來訪轉(zhuǎn)辦件，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理并答復(fù)市信訪局和市建設(shè)局，要求事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。
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