8月17日，為深入開展創(chuàng)建全國文明城市志愿者活動，落實市委、市政府打造精致蘭州、提升供水服務水平要求，集團公司組織開展“志愿服務進社區(qū)”主題活動。公司全體高管分組參加城關區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)四個點服務活動，公司相關單位部分員工約110人參加當日活動。
在活動現(xiàn)場，公司供水服務志愿者通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、擺放展板，向小區(qū)居民宣傳用水、節(jié)水、接水、二次供水、戶表改造及城市供水法規(guī)方面的知識，并現(xiàn)場解答居民有關城市供水法律法規(guī)、供水服務、抄表收費及供水服務方面的問題。公司維修工作人員為小區(qū)居民上門免費維護水表、水龍頭等用水設備；供水營業(yè)所工作人員為小區(qū)孤寡老人、傷殘用戶開展上門代繳水費業(yè)務；客服中心工作人員現(xiàn)場為用戶解答接供水等方面的用水常識；水質中心工作人員根據用戶訴求，走進用戶家中，為用戶提供便捷水質檢測服務，并現(xiàn)場解答用戶有關水質安全方面的疑惑。
開展供水志愿者服務進社區(qū)活動，是集團公司一項常態(tài)化便民服務舉措。近幾來，公司一方面通過“水廠開放日”將用戶“請進來”，向用戶宣傳制供水工藝及保護水環(huán)境安全方面的常識；另一方面以“志愿服務進社區(qū)”形式“走出去”，深入社區(qū)和用戶零距離接觸，了解用戶對供水服務的需求，從而進一步提升供水服務水平，重塑公司優(yōu)質服務新形象。
