9月27日上午,在國慶佳節(jié)來臨之際,蘭州威立雅水務(wù)集團組織開展第八次“水廠開放日”活動,邀請曾通過“96766”供水服務(wù)熱線反映過各種訴求的市民代表及“12345”民情通的部分工作人員,走進企業(yè)近距離感受城市安全供水保障工作。 市民代表冒雨參觀了第一水廠取水口、上游泵房、沉淀池及第二水廠沉淀站、3#過濾站和水質(zhì)中心實驗室。

參觀結(jié)束后,蘭威水務(wù)集團召開用戶座談會,總經(jīng)理賈慶紅介紹了企業(yè)概況,對市民代表冒雨參加“水廠開放日”活動表示感謝。座談會上,用戶代表紛紛發(fā)言,家住城關(guān)區(qū)大教梁的張樂女士說,通過參觀先進的制水工藝,對城市安全供水更加放心,過去家中總買礦泉水,現(xiàn)在看來既不經(jīng)濟,也沒必要。甘農(nóng)大魏列舉先生就二次供水和供水管道材質(zhì)對水質(zhì)的影響現(xiàn)場提問,市民代表馬開福先生就取水環(huán)境對水質(zhì)的影響進行咨詢,蘭威水務(wù)集團副總經(jīng)理閆曉濤建議市民代表督促物業(yè)管理單位定期清洗水箱,呼吁全社會保護水環(huán)境安全,并就水壓、水量、城市二水源及水質(zhì)常識等市民代表的咨詢一一進行解答。

蘭威水務(wù)集團黨委副書記、副總經(jīng)理張輝主持座談會,表示“水廠開放日”是增強與用戶溝通和了解的方式之一,市民代表可以通過“96766”供水服務(wù)熱線、“12345”民情通以及公司網(wǎng)站,全天候?qū)┧?wù)工作提出寶貴的意見或建議。


據(jù)了解,蘭威水務(wù)集團“水廠開放日”活動已形成常態(tài)化,通過“水廠開放日”參觀,增強與用戶的溝通,傾聽用戶心聲,接受用戶監(jiān)督,樹立了企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
(黨群部 程學(xué)潤 文、圖)